LEGAL
沖縄気分ナビ プライバシーポリシー
REBILCORE（以下「当運営者」といいます。）は、当運営者が提供する「沖縄気分ナビ」（以下「本サービス」といいます。）における利用者に関する情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
第1条 取得する情報
当運営者は、本サービスの提供・運営にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- 利用者が本サービス上で入力または送信した相談内容、希望、気分、目的、エリア、時間帯、同行者、予算、移動条件その他の情報
- 本サービスが相談内容等から分析・生成したカテゴリ、検索条件、顕在的な希望、推測されたニーズ、その他の分析情報
- 利用者に提示した店舗、施設、観光スポットその他の候補、推薦順位、推薦理由、推薦スコアその他の推薦情報
- 外部サイト、地図、SNS、予約ページ等へのクリック、遷移先、遷移日時その他の利用履歴
- QRコードその他の導線を通じて本サービスへアクセスした場合の、QRコード識別情報、設置先、流入元、キャンペーンその他の参照元情報
- LINEその他の外部サービスを通じて本サービスを利用する場合の、利用者識別子をハッシュ化するなどして生成した識別情報、会話単位の識別情報その他サービス提供に必要な情報
- QRコード等へのアクセスに伴い取得されるUser-Agent、国コード、リクエスト識別情報その他の技術情報
- 利用言語、利用日時その他の本サービスの利用状況に関する情報
- お問い合わせフォーム等を通じて利用者が提供する氏名、会社・団体名、メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容その他の情報
- 前各号のほか、本サービスの安全な提供、改善、分析等に必要な情報
なお、本サービスでは、現時点においてGPS等を利用して端末の正確な位置情報を常時取得することを前提としていません。
将来、端末の位置情報を利用する機能を提供する場合には、利用者の許可を得たうえで、観光提案等に必要な場面および範囲に限って利用します。
第2条 情報の利用目的
当運営者は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および利用者への観光・行動候補の提案のため
- 本サービスの運営、維持、保守および改善のため
- 観光需要、利用傾向および利用状況の分析のため
- 統計情報、分析情報およびレポート等を作成するため
- 沖縄県内の観光体験向上、地域観光および地域経済の活性化に活用するため
- 企業、自治体、DMO、観光協会、宿泊施設、観光事業者その他の法人・団体等に対し、統計情報または分析情報を提供するため
- QRコード、推薦その他の施策の効果測定および本サービスの価値を検証するため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、障害対応およびお問い合わせ対応のため
- 新たなサービス、機能、推薦手法、分析手法その他の研究・開発のため
- 前各号に付随する目的のため
第3条 観光相談への個人情報の入力について
安全にご利用いただくため、観光相談には、氏名、詳細な住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、銀行口座情報、パスワード、認証コードその他、個人を直接特定できる情報や重要な個人情報の入力はお控えください。
年代、同行者、おおまかなエリア、予算、希望する時間帯、気分、目的その他、観光提案に必要な情報については入力いただけます。
家族、友人その他の同行者に関する情報についても、観光提案に必要な範囲にとどめ、同行者の氏名、連絡先、詳細な住所その他、本人を直接特定できる情報の入力はお控えください。
また、健康状態、病歴、障害に関する情報、信条その他のセンシティブな情報についても、観光相談に必要がない限り入力をお控えください。
なお、利用者が任意にこれらの情報を相談本文へ入力した場合、その内容が相談本文の一部として保存または処理される場合があります。
第4条 AIその他の外部サービスの利用
当運営者は、本サービスの提供、推薦、文章生成、情報整理その他の処理のため、外部のAIサービス、クラウドサービスその他の外部サービスを利用する場合があります。
その際、相談内容、直近の会話履歴、検索条件、利用状況その他、当該処理に必要な情報が外部サービスへ送信または処理される場合があります。
当運営者は、外部サービスの利用にあたり、送信する情報を必要な範囲に限定するよう努めます。
外部サービスの提供者が外国に所在する場合、または情報が外国において処理される場合には、適用される法令に従い、必要かつ適切な措置を講じます。
外部サービス提供者における情報の保存期間、ログの取扱いその他の条件は、各サービスの契約内容、設定および提供条件等による場合があります。
第5条 情報の保存期間
当運営者は、取得した情報を、その利用目的を達成するために必要な期間保存します。
利用者の生の相談本文その他の会話データについては、原則として取得から1年間を保存期間の目安とし、期間経過後は、利用目的、法令上の必要性、セキュリティ、不正利用調査、障害対応、紛争対応その他の事情を考慮したうえで、削除、利用者との対応関係の解除その他の適切な措置を行います。
ただし、法令に基づき保存する必要がある場合、安全管理、不正利用または事故の調査、紛争への対応その他合理的な必要がある場合には、必要な範囲でこれを超えて保存する場合があります。
第6条 分析情報等の保存
当運営者は、エリア、カテゴリ、気分、目的、時間帯、天候、同行者、予算、検索条件、推薦結果、推薦順位、クリック、流入元その他の構造化された情報について、本サービスの改善、観光需要分析、研究・開発その他第2条に定める目的のため、必要な範囲で長期間保存する場合があります。
この場合、必要に応じて利用者との対応関係を解除するなど、個人の識別または推測のリスクを低減するための措置を講じます。
なお、単に識別子等との対応関係を解除したことのみをもって、法令上の匿名加工情報その他の特定の法的区分に該当するものとして取り扱うものではありません。
第7条 統計情報・分析情報の提供
当運営者は、本サービスから得られた情報を集計・分析し、企業、自治体、DMO、観光協会、宿泊施設、観光事業者その他の法人・団体等に対し、観光需要等に関する統計情報または分析情報を、有償または無償で提供する場合があります。
外部への提供にあたっては、原則として10件以上のデータを含む集計単位とし、特定の利用者を識別または推測できない形で取り扱います。
10件以上であっても、情報の組合せ、対象地域、期間、属性その他の条件によって特定の個人を識別または推測できるおそれがある場合には、提供を行わず、集計範囲の拡大、項目の統合、非表示その他の措置を講じます。
第8条 個人に紐づく情報の第三者提供
当運営者は、個々の利用者との対応関係を維持した状態の生の相談内容、検索履歴、推薦履歴、クリック履歴その他の個人データを、原則として第三者に販売または提供しません。
ただし、以下の場合を除きます。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合その他、法令により認められる場合
- 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先等に取り扱いを委託する場合
- その他、個人情報保護法その他の適用法令により認められる場合
前条に定める、特定の個人を識別または推測できない統計情報・分析情報の提供については、本条とは区別して取り扱います。
第9条 安全管理
当運営者は、取得した情報について、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損その他のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。
これには、必要に応じて以下の措置を含みます。
- アクセス権限の制御
- 利用者識別情報のハッシュ化等
- 生データと外部提供用集計データのアクセス範囲の分離
- 管理権限を必要とする削除・処理機能の制限
- 不正利用および異常アクセスへの対策
- システムおよびデータの適切な管理
- その他必要な技術的・組織的安全管理措置
第10条 情報漏えい等への対応
個人情報等の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、当運営者は、状況の把握および原因調査、被害拡大防止、是正措置、再発防止その他必要な対応を行います。
また、法令上必要な場合には、関係機関への報告および本人への通知その他必要な措置を行います。
第11条 Cookie・アクセス解析等
現時点において、当運営者は、沖縄気分ナビ公式サイトにGoogle Analyticsその他これに類するアクセス解析ツールを原則として導入していません。
今後、Cookie、アクセス解析ツール、広告測定ツールその他これらに類する技術を導入する場合には、その内容に応じて本ポリシーその他の案内を更新し、必要な情報を利用者へ通知または公表します。
なお、ホスティングサービス、通信事業者その他の技術基盤において、サービスの提供、安全管理等のためにアクセスログその他の技術情報が処理される場合があります。
第12条 外部サイト・サービス
本サービスから、Google Maps、SNS、店舗・施設の公式サイト、予約サービスその他の第三者が運営するサービスへ移動する場合があります。
これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、それぞれのサービス提供者が定めるプライバシーポリシーその他の条件が適用されます。
第13条 お問い合わせ情報の利用
お問い合わせフォーム等を通じて取得した情報は、問い合わせへの回答、必要な連絡、対応履歴の管理その他問い合わせ対応に必要な目的で利用します。
企業、団体、自治体その他の法人・組織からのお問い合わせについては、当該お問い合わせの内容に関連する範囲で、資料の送付、連携・協賛等に関する案内、提案その他必要なフォローアップのために利用する場合があります。
問い合わせ内容と無関係な大量の広告配信等を目的として利用することを前提とするものではありません。
お問い合わせ情報は、その対応、連絡、対応履歴の管理、紛争防止その他の利用目的に必要な期間保存し、必要性がなくなった場合には適切に削除または廃棄します。
第14条 開示、訂正、利用停止等
利用者は、当運営者が保有する本人に関する情報について、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他の請求を行うことができる場合があります。
請求への対応にあたり、本人確認または対象となる情報を特定するために必要な情報の提供をお願いする場合があります。
なお、既に利用者との対応関係が解除され、当運営者において当該利用者の情報として合理的に特定または抽出できない統計情報・分析情報等については、個別の削除等に対応できない場合があります。
第15条 未成年者による利用
未成年者が本サービスを利用する場合において、法令上、親権者その他の法定代理人の同意が必要となる行為については、必要な同意を得たうえで利用してください。
第16条 本ポリシーの変更
当運営者は、法令の改正、本サービスの内容変更、情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、変更内容およびその効力発生時期を、本サービスまたは公式サイトその他適切な方法により事前に案内するよう努めます。
法令上、利用者の同意その他の手続が必要となる場合には、当該法令に従い必要な措置を講じます。
第17条 お問い合わせ窓口
本ポリシーまたは当運営者による情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
運営：REBILCORE
代表：國吉太陽
所在地：沖縄県那覇市
メール：taiyo.kuniyoshi@rebilcore.com
第18条 制定日
制定日：2026年8月31日